Вопросы и ответы
Коротко о хостинге, доменах, удалённых серверах и оплате в LCP Host.
Как войти в личный кабинет?
По номеру договора и паролю, которые вы задаёте при регистрации. Номер договора также отображается в шапке сайта после входа.
Что входит в хостинг-тариф?
Диск, сайты, базы данных, почтовые ящики и доступ к панели управления. Точные лимиты указаны на странице тарифа и в карточке услуги в кабинете.
Как быстро активируется хостинг после оплаты?
После подтверждения оплаты услуга активируется автоматически: создаётся аккаунт в панели, логин и пароль появляются в кабинете.
Можно ли сменить тариф?
Да. В карточке услуги отправьте запрос на смену тарифа. Доплата рассчитывается автоматически, заявка подтверждается в панели управления и применяется в панели хостинга.
Чем отличается лицевой счёт от VPS-баланса?
Лицевой счёт — для хостинга, доменов и шаблонов. VPS-баланс — отдельный кошелёк только для удалённых серверов. Средства между ними не смешиваются.
Как заказать удалённый сервер (VPS/RDP)?
В кабинете откройте раздел «Серверы», пополните VPS-баланс, выберите тариф, локацию, ОС и срок — стоимость спишется с VPS-баланса, сервер создастся автоматически.
Какие локации доступны для VPS?
Москва, Амстердам, Нью-Йорк и Франкфурт. Набор ОС и конфигураций зависит от выбранного тарифа.
Как пополнить VPS-баланс?
На странице «Серверы» укажите сумму и перейдите к оплате. Доступна оплата через Т‑Банк (карты РФ, СБП, QR). После зачисления можно сразу заказывать сервер.
Можно ли зарегистрировать домен у вас?
Да. В кабинете есть проверка занятости и оформление заказа домена. Для физлица понадобятся паспортные данные, для компании — реквизиты.
Есть ли готовые шаблоны сайтов?
Да, в каталоге шаблонов. Заказ оформляется из кабинета, статус выполнения видно в истории заказов.
Какие способы оплаты поддерживаются?
Онлайн-оплата картой (ЮKassa) для хостинга и лицевого счёта; для VPS-баланса — Т‑Банк (QR/СБП/карта). Также доступна оплата по реквизитам при необходимости.
Выдаёте ли закрывающие документы?
Работаем как самозанятый. Реквизиты и оферта опубликованы на сайте. По вопросам документов напишите на контактный email.
Что делать, если сайт недоступен?
Проверьте статус услуги в кабинете и доступ в панель. Если услуга активна, а сайт не открывается — напишите в онлайн-чат поддержки, указав номер договора и домен.
Можно ли перенести сайт с другого хостинга?
Да. После активации тарифа мы поможем с переносом файлов, БД и DNS. Напишите в онлайн-чат поддержки — согласуем этапы и окно работ.
Как связаться с поддержкой?
После входа в личный кабинет доступен онлайн-чат. Сообщение попадает в очередь службы сопровождения; при подключении специалиста вы увидите его имя в диалоге.