1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Оператора сервиса LCP Host (далее — Исполнитель) заключить договор на оказание услуг с любым дееспособным лицом (далее — Заказчик) на условиях, изложенных ниже.
1.2. Оферта размещена в сети Интернет по адресу https://lcp-host.ru/legal/oferta и действует до её отзыва Исполнителем.
1.3. Акцептом Оферты признаётся совершение Заказчиком одного или нескольких действий: регистрация в личном кабинете; оформление заказа услуги; оплата счёта/заказа; нажатие кнопки подтверждения заказа в интерфейсе Сервиса.
1.4. С момента акцепта договор считается заключённым в письменной форме (п. 3 ст. 434, ст. 438 ГК РФ). Номер договора присваивается Исполнителем и отображается в личном кабинете.
1.5. Реквизиты Исполнителя опубликованы на странице Реквизиты. Правила пользования сайтом — в Пользовательском соглашении.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель оказывает Заказчику услуги по предоставлению ресурсов для размещения сайтов и связанных проектов (хостинг), доступ к панели управления, а также иные услуги, доступные к заказу на сайте (смена тарифа, шаблоны сайтов, доменные услуги при наличии и т.п.).
2.2. Конкретный состав услуги, тариф, объём ресурсов и стоимость определяются выбранным пакетом/заказом в личном кабинете на момент оформления.
2.3. Услуги оказываются дистанционно. Фактическое предоставление доступа к панели управления после оплаты и подтверждения заказа считается началом оказания услуги по соответствующему заказу.
3. Порядок оказания услуг
3.1. Заказчик оформляет заказ в личном кабинете, выбирая тариф или иную услугу.
3.2. После оплаты (или подтверждения оплаты Исполнителем при ручном способе) Исполнитель активирует услугу: создаёт учётную запись в панели управления и/или выполняет иные действия по заказу.
3.3. Сроки активации зависят от типа услуги и загруженности. Стандартные заказы хостинга обрабатываются в разумный срок после поступления оплаты; сложные заявки (шаблоны, ручные операции) могут требовать дополнительного согласования.
3.4. Заказчик самостоятельно настраивает сайты, домены и ПО в рамках выданных доступов, если иное не входит в заказанную услугу.
4. Стоимость и оплата
4.1. Стоимость услуг указывается на сайте и/или в заказе в российских рублях. Исполнитель вправе изменять цены на будущее; на уже оплаченный период цена не пересматривается.
4.2. Оплата производится авансом за выбранный период либо разово за услугу (шаблон и т.п.) одним из доступных способов: банковский перевод / СБП по реквизитам; онлайн-оплата через платёжного провайдера (при подключении); иные способы, указанные в кабинете.
4.3. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента зачисления средств Исполнителю или получения подтверждения от платёжного провайдера.
4.4. Заказчик может пополнять баланс лицевого счёта (при наличии функции в кабинете). Списание с баланса за услуги производится по правилам, публикуемым в кабинете на момент списания.
4.5. Документы об оплате (чеки платёжного провайдера, платёжные поручения) Заказчик сохраняет самостоятельно. По запросу Исполнитель может направить подтверждающие сведения в пределах имеющихся данных.
5. Права и обязанности сторон
5.1. Исполнитель обязуется оказывать услуги качественно и в согласованном объёме, обеспечивать работоспособность инфраструктуры в пределах разумной доступности, информировать о существенных работах и инцидентах.
5.2. Исполнитель вправе приостановить услугу при просрочке оплаты, нарушении условий договора, угрозе безопасности инфраструктуры или по требованию закона.
5.3. Заказчик обязуется своевременно оплачивать услуги, соблюдать правила использования ресурсов, не размещать запрещённый контент, обеспечивать актуальность контактных данных.
5.4. Заказчик самостоятельно отвечает за сохранность своих данных и резервное копирование, если услуга резервного копирования не включена в тариф отдельным условием.
6. Срок, продление и расторжение
6.1. Договор действует с момента акцепта и до полного исполнения обязательств по всем заказам либо до расторжения.
6.2. Отдельная услуга хостинга оказывается в течение оплаченного периода. Продление выполняется путём оплаты следующего периода (в том числе по желанию Заказчика с автопродлением — после появления такой функции в кабинете).
6.3. При неоплате продления Исполнитель вправе приостановить, а затем удалить ресурсы Заказчика после уведомления (в том числе через кабинет или e-mail). Рекомендуемый срок хранения после приостановки — не менее 7 (семи) календарных дней, если иное не указано в уведомлении.
6.4. Заказчик вправе отказаться от услуг, направив запрос Исполнителю. Возврат неиспользованных средств — в случаях и порядке, предусмотренных законодательством РФ и настоящей Офертой.
6.5. Исполнитель вправе отказаться от договора в одностороннем порядке при грубом нарушении Заказчиком условий, уведомив Заказчика.
7. Возврат средств
7.1. Если услуга не была оказана по вине Исполнителя, Заказчик вправе потребовать повторного оказания либо возврата оплаченной суммы за неоказанную услугу.
7.2. После фактического предоставления доступов к хостингу возврат за истекший период, как правило, не производится, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.
7.3. Заявки на возврат направляются на support@lcp-host.ru с указанием номера договора и заказа.
8. Ответственность и форс-мажор
8.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ и настоящей Офертой.
8.2. Исполнитель не отвечает за перерывы, вызванные действиями Заказчика, третьих лиц, сбоями сетей связи, DDoS-атаками при принятии разумных мер защиты, а также обстоятельствами непреодолимой силы.
8.3. Размер ответственности Исполнителя по конкретному заказу ограничивается стоимостью этого заказа (оплаченного периода), если иное не установлено императивными нормами права.
9. Персональные данные
9.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности.
10. Заключительные положения
10.1. Исполнитель вправе изменять Оферту. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после её публикации, если не указано иное.
10.2. Недействительность отдельного положения Оферты не влечёт недействительности остальных положений.
10.3. По вопросам договора: support@lcp-host.ru, страница Контакты.